Termes Et Conditions

 

Termes Et Conditions

  • 02. UTILISATION DU SITE

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    La navigation dans le Site est gratuite et accessible à tous les visiteurs, indépendamment de leur enregistrement.

    Cependant, pour l'achat en ligne d'un billet, il est nécessaire d'indiquer son nom, e-mail et de fournir les coordonnées bancaires.

    L'achat d'un produit ou d'un service sur le site Web implique l'acceptation, dans leur intégralité et sans réserve de la part de l'Utilisateur, des présents Termes et Conditions, de la Politique de Confidentialité et, également, des conditions d'utilisation du produit ou du service acheté en vigueur sur le site de CARRISTUR au moment de l'acquisition.

    Lors d'un achat, l'Utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique de comprendre et s'engager relativement aux produits touristiques et services de transport de la société CARRISTUR, la vente d'un produit ou d'un service à un mineur étant interdite. CARRISTUR n'est pas responsable de l'acquisition de biens par des mineurs, en violation des présentes dispositions.

    CARRISTUR se réserve le droit de modifier, ajouter ou supprimer, en totalité ou en partie, les présents Termes et Conditions, ainsi que de définir de nouvelles conditions d'utilisation qui entreront en vigueur dès leur publication sur le Site et auxquelles le CLIENT aura accès en lisant les "Termes et Conditions".

  • 03. ACHAT DE PRODUITS ET SERVICES

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    Grâce au site Web, il est possible à l'utilisateur d'acheter des billets pour les services de transport "Aerobus", clairement identifiés sur le Site, sous réserve de paiement du prix mentionné au moment où le contrat est conclu.

    L'achat de produits ou de services par le biais du site se fait par voie électronique, dans les langues actuellement disponibles et conformément aux procédures qui y sont établies. Lorsqu'il achète un produit ou un service CARRISTUR, le CLIENT accepte, expressément et sans réserve, les modalités et conditions, dont il aura pris connaissance au préalable.

    Suite à l'achat d'un produit en ligne ou d'un service, le coupon émis peut être utilisé dans une période de 120 (cent vingt) jours à compter de la date de délivrance, après quoi il devient caduque. L'expiration du coupon ne donne droit à aucune indemnité ni à aucun remboursement.

    Les prix indiqués sur le Site sont en euros et incluent la TVA au taux légal.

    CARRISTUR se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer l'un de ses produits touristiques ou services de transport, ainsi que de revoir leur prix, sans préavis et sans qu'en découle l'obligation d'indemniser les Utilisateurs, les CLIENTS ou des tiers suite aux modifications effectuées.

  • 04. UTILISATION DES PRODUITS ET DES SERVICES ACHETÉS SUR LE SITE

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    Pour bénéficier des services de transport "Aerobus" acquis sur le Site, le CLIENT doit présenter le coupon à bord des véhicules respectifs CARRISTUR, au conducteur du véhicule à bord duquel il désire voyager.

    Une fois le coupon remis au conducteur du véhicule et après la réception du billet correspondant, dans les termes mentionnés ci-dessus, le CLIENT acquiert le droit de l'utiliser.

    Le billet peut être utilisé jusqu'à la date indiquée dessus et ne peut être utilisé que pendant cette période et aux horaires indiqués sur le Site.

    Selon les procédures d'achat, le CLIENT devra fournir ses données à caractère personnel dans les champs à cet effet et sélectionner les services de transport qu'il désire effectivement acheter.

    Le CLIENT est pleinement responsable de l'utilisation de son (ses) voucher(s) et du (des) billet(s) reçu(s) en échange, y compris sa non-utilisation, sa perte, son vol ou sa destruction, ce faits ne lui donnant aucun droit d'exiger à CARRISTUR une quelconque compensation ou indemnité.

  • 06. DROIT DE LIBRE RÉSOLUTION ET REMBOURSEMENT

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    Le CLIENT peut résilier le contrat d'achat de produits ou services sans payer aucune indemnité et sans aucune justification, dans un délai de 14 jours, à partir de la date d'émission des coupons achetés.

    Le droit de libre résolution doit être exercé dans le délai prévu à l'alinéa précédent, après notification qui devra être envoyée par le CLIENT à l'adresse e-mail suivante: yellowbus@carris.pt

    Dès réception de la communication de la résolution du contrat, et après confirmation que le coupon émis n'a pas encore été échangé, CARRISTUR effectuera le remboursement du montant payé par le CLIENT dans un délai de 30 jours par crédit sur la carte utilisée lors du processus d'achat.

  • 07. FACTURES

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    Si le CLIENT souhaite obtenir la facture correspondante à l'achat en ligne, il devra en faire la demande à CARRISTUR lors de l'achat et envoyer un e-mail à l'adresse suivante: yellowbus@carris.pt. La facture sera envoyée à l'adresse indiquée par le CLIENT.

  • 08. RESPONSABILITÉ

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    Les contenus de ce Site ont été introduits de bonne foi et ont pour seul objectif d’informer directement les Utilisateurs et les CLIENTS.

    CARRISTUR n'est pas responsable des pertes subies par les Utilisateurs et les CLIENTS et / ou un tiers, suite à:

    1. L'accès et / ou l'utilisation ou l'impossibilité d'accéder et / ou l'utilisation du contenu du Site;
    2. Des retards, des interruptions, des erreurs et des suspensions de communication et perte d'informations;
    3. Des erreurs de transmission, diffusion, stockage ou de remise des produits vendus;
    4. Des dommages causés par des tiers ou des attaques sur le serveur qui peuvent affecter la qualité des services;
    5. Des défaillances ou des pannes constatées dans le réseau de communication, ainsi que celles causées par le système informatique, les réseaux, les programmes, les virus informatiques qui peuvent affecter le logiciel et l'appareil des Utilisateurs du Site, surtout quand celui-ci n'encourage pas à l'installation d'un logiciel de protection approprié;
    6. Des défaillances de captage, d'affichage ou d'utilisation du site;
    7. Une utilisation non autorisée;
    8. Des causes de force majeure, comme en particulier, des situations imprévisibles et inévitables, ou censées être inévitables, telles que celles que nous allons mentionner, uniquement à titre d'exemple: grèves ou conflits professionnels qui empêchent ou entravent la fourniture de produits ou services commercialisés dans ce Site, accidents, incendies, inondations, tremblements de terre, guerres, embargos commerciaux ou tout type de modification législative.

    CARRISTUR garantit l'existence des services de transport indiqués sur son Site Internet à la date de la visite et déclare utiliser tous les moyens à sa disposition pour assurer l'exactitude et l'intégrité des informations qui y existent, mais ne se porte, cependant et en aucun cas, garant, si les informations fournies ne sont pas exactes ou complètes.

    En cas d'utilisation abusive ou frauduleuse du Site, CARRISTUR se réserve le droit d'éliminer le registre associé à l'Utilisateur ou au CLIENT, sans préjudice du recours à d'autres mécanismes juridiques à sa disposition.

  • 09. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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    Le contenu du site englobe toutes les informations mises à disposition des Utilisateurs ou des CLIENTS, notamment le texte, les images, les vidéos, le web design et le logiciel.

    Tout le contenu du site, y compris, mais sans s'y limiter, les informations, les outils, les graphiques, les images ou le texte, est la propriété exclusive de CARRISTUR et est protégé par les droits de propriété intellectuelle, conformément à la législation nationale et communautaire applicable, ce contenu ne pouvant être utilisé en dehors des conditions énoncées sur le site lui-même, sans l'accord écrit préalable de CARRISTUR.

    L'accès et l'utilisation du Site n'inclut, à aucun moment, l'octroi de droits sur les marques, les noms commerciaux, les logotypes ou les contenus.

    CARRISTUR ne se tient pas responsable en cas de préjudices ou de dommage découlant du vol et /ou de la mauvaise utilisation du contenu du Site, sauf exception prévue par la loi. Le contenu de ce Site ne peut être copié, modifié, reproduit, publié, distribué ni ne pourra faire l'objet d'une licence, à moins que CARRISTUR ne l'ait autorisé par écrit  au préalable.

     

  • 10. COMMUNICATIONS

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    Pour toute demande de renseignement, question, réclamation ou communication, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante: yellowbus@carris.pt.

    Les communications destinées au CLIENT seront envoyées à l'adresse e-mail qu'il aura indiqué au moment de l'identification sur le site, s'engageant à informer CARRISTUR en cas de changement.

    Si le CLIENT ne respecte pas le paragraphe précédent en cas de changement d'adresse e-mail, pour recevoir les communications, ces dernières seront considérées valables si l'envoi a été fait depuis l'adresse e-mail indiquée à l'origine.

  • 11. LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL DE COMPETENCE

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    Le droit portugais s'applique à toutes les questions couvertes par les présents Termes et Conditions.

    Le tribunal du district de Lisbonne est le tribunal compétent en cas de litige découlant de ces Termes et Conditions et des contrats correspondants, renonçant expressément à toute autre autorité.

     

     

     

     

  • 01. OBJET DE CES TERMES ET CONDITIONS

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    Ces Termes et Conditions régissent l'utilisation du site www.aerobus.pt (ci-après dénommé  "Site") détenu par CARRISTUR – INOVAÇÃO EM TRANSPORTES URBANOS E REGIONAIS, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA, ayant son siège social Rue 1º de Maio, 103, à Lisbonne, et son siège exécutif Avenue Dr. Augusto Castro à Lisbonne, société enregistrée au Tribunal du Commerce et des Sociétés de Lisbonne sous le numéro unique d'enregistrement et d'entité juridique 501597395, inscrite au Registre National des Agences de Voyage et du Tourisme (RNAVT) sous le n° 2308 (ci-après dénommée "CARRISTUR").

    Les présents Termes et Conditions visent à établir les règles d'utilisation du Site pour tous ses utilisateurs.

    Le terme "CLIENT" désigne toute personne qui accède au site Web et y effectue l'achat d'un produit ou d'un service.

    Le terme «Utilisateur» désigne toute personne qui accède au Site, indépendamment de l'enregistrement ou de l'acquisition d'un produit.

    Les questions relatives à leur sécurité et à leur vie privée, y compris la protection des données à caractère personnel sont traitées de manière plus détaillée dans notre Politique de Confidentialité qu'il est possible de consulter sur Politique de confidentialité.

  • 05. PAIEMENT

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    Seules les modalités de paiement expressément mentionnées sur le Site sont disponibles. Aucun autre moyen de paiement ne sera accepté.

    Le paiement des biens et services achetés sur le site peut se faire par carte VISA ou Mastercard, le CLIENT devant, pour cela, indiquer les données nécessaires, c'est à dire le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV, qui devront être insérés dans la plate-forme informatique de paiement.

    La procédure d'achat sera complétée en entrant les données indiquées au paragraphe précédent et en les validant, après quoi la preuve du paiement effectué par le CLIENT sera envoyée.

    Pour des raisons de sécurité, le CLIENT ne peut acquérir plus de dix coupons par commande.

    À la fin du processus d'achat, un coupon est émis pour chaque transaction avec un code barres, sans frais supplémentaires pour le CLIENT, qui devra l'imprimer ou le montrer sur son smartphone / sa tablette pour l'échanger contre un billet, comme indiqué précédemment.

    CARRISTUR déclare que les coordonnées bancaires saisies par le CLIENT dans le système au cours du processus d'achat ne sont pas enregistrées dans ses plateformes informatiques et qu'elle ne conserve pas les données relatives aux paiements, à l'exception de celles qui, éventuellement, peuvent être communiquées par ces mêmes plateformes de paiement.

    CARRISTUR se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier le prix des billets, ainsi que de suspendre et d'annuler la vente, de manière temporaire ou permanente, à l'exception des droits découlant des achats effectués entretemps par le CLIENT.