FAQ'S

 

FAQ´S

FAQ'S - Découvrez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur nos services de transfert, de l'Aéroport à beaucoup de points d'intérêt en Lisbonne.

  • 01. Pourquoi devrais-je choisir l’Aerobus?

    X

    L’Aerobus est un service de transport personnalisé, sûr et rapide, qui compte une équipe dédiée et serviable. Il effectue des arrêts à proximité des principaux hôtels et fonctionne tous les jours entre 7h et 23h. Il dispose d’un compartiment à bagages spécial à l’intérieur du bus et assure l’accessibilité aux passagers à mobilité réduite.

  • 02. Quels sont les avantages dont je bénéficie grâce au billet Aerobus?

    X

    En achetant l’une des 3 modalités de billets Aerobus, vous bénéficiez automatiquement de 10% de réduction sur tous les circuits touristiques Yellow Bus Official Sightseeing Tours, lorsque achetés à bord des autobus ou auprès du poste de vente officiel sur la Praça do Comércio.

  • 03. Est-il possible de transporter des animaux à bord de l’Aerobus?

    X

    Il est possible de transporter des animaux de compagnie de petite taille à bord de l’Aerobus. Ces derniers devront être transportés dans des contenants appropriés pendant tout le trajet.

  • 04. Et des vélos?

    X

    Il est également possible de les transporter, à condition de ne pas gêner le passage des autres passagers. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse yellowbus@carris.pt pour nous informer du jour et de l’heure approximative de votre voyage à bord de l’Aerobus afin que toute l’équipe puisse vous apporter toute l’aide nécessaire.

  • 05. Pourquoi dois-je acheter les billets en ligne?

    X

    Nous vous recommandons d’effectuer votre achat au préalable sur notre site en vue de bénéficier des 10% de réduction sur les billets 24h et 2x24h (adulte). De cette manière, vous pourrez non seulement bénéficier des meilleurs prix mais aussi éviter les retards et les queues en achetant le billet le moment venu.

  • 06. Si je ne souhaite pas acheter en ligne, quelles sont les alternatives?

    X

    Si vous n’avez pas la possibilité d’acheter vos billets à travers une carte de crédit, vous pourrez le faire dans l’un des lieux suivants:

    • Aéroport

    • Kiosque Yellow Bus sur la place Praça do Comércio

    • Place Praça da Figueira

    • Ascenseur Elevador de Santa Justa

    • Agents officiels

    • Vous pouvez également acheter votre billet auprès du conducteur de l’Aerobus

  • 07. Comment puis-je recevoir mes billets?

    X

    Une fois votre achat effectué, vous recevrez sur votre boîte électronique les bons d’échange électroniques, à imprimer. Vous devrez les imprimer pour les échanger à bord de l’Aerobus.

  • 08. Montrer les bons d’échange sur mon smartphone ne suffit pas?

    X

    Pour l’instant, il ne nous est pas encore possible de profiter pleinement de la technologie e-ticket. Nous y travaillons. Il est, par conséquent, nécessaire d’imprimer les bons d’échange.

  • 09. Et si je me trouve dans un hôtel sans accès à une imprimante?

    X

    Veuillez contacter la réception de l’hôtel ou de l’unité d’hébergement où vous séjournez et informez-vous quant à cette possibilité. De nombreux hôtels disposent d’un centre d’informatique. D’autres se feront un plaisir d’imprimer les bons d’échange pour vous.

  • 10. Comment puis-je modifier la date de mes billets?

    X

    La réservation de place n’est pas possible à bord de l’Aerobus, ce qui signifie que la date indiquée sur le bon d’échange n’est donnée qu’à titre indicatif. Vous disposez de 120 jours pour l’échanger contre le billet correspondant après la date d’achat. Ainsi, si vous arrivez à Lisbonne au-delà de l’horaire prévu, ne vous inquiétez pas.