FAQ'S

 

FAQ´S

  • 01. Pourquoi devrais-je choisir l’Aerobus?

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    Parce que c’est un service personnalisé, sûr et rapide, doté d’un personnel spécialisé et dévoué. Il s’arrête près des principaux hôtels et fonctionne tous les jours entre 8h et 21h10. Il dispose d’un accès Wifi gratuit, de chargeurs USB, de compartiments spécialement destinés aux bagages et d’une garantie d’accessibilité aux passagers à mobilité réduite.

  • 02. Quels sont les différents types de tickets?

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    Allée – Ticket valable pour utiliser 1 fois dans une des 3 lignes Aerobus

    Allée et Retour – Ticket valable pour utiliser 2 fois dans une des 3 lignes Aerobus. Vous pourrez utiliser le ticket de retour dans les 120 jours suivant la première utilisation.

    48h – Ticket valable pendant 48h dans les 3 lignes Aerobus.

  • 03. Quels Sont les horaires d´Aerobus?

    X

    Ligne 1 : tous les jours

    De 8h à 21h (toutes les 20 mn) *

    *Heures de départ des bus des points d’arrêt n. º 1 et n. º 9

    Ligne 2 : tous les jours

    De 8h10 à 21h10 (toutes les 20 mn) **

    ** Heures de départ des bus des points d’arrêt n. º1 et n. º1

    Ligne 3 : du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)

    Aéroport : 9h00 |10h00 |11h00|12h00|15h00|16h00|17h00

    Gare Routière Sete Rios : 9h30 |10h30 |11h30|12h30|15h30|16h30|17h30 

  • 04. Pourquoi devrais-je acheter les tickets en ligne?

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    En achetant les tickets en ligne, vous pourrez profiter d’une réduction de 10%.

  • 05. Comment est-ce que je reçois mes tickets?

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    Après avoir effectué votre achat en ligne, les coupons sont envoyés par e-mail. Pour les activer, présentez-les (imprimés ou sur votre smartphone) au conducteur. En contrepartie, vous recevrez un ticket que vous devrez garder jusqu’à la fin de la période de validité.

    Après l’échange du coupon par le ticket, celui-ci perd sa validité.

  • 06. Quelle est la validité du coupon?

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    Le coupon est valable pendant 120 jours. 

  • 07. Si je ne souhaite pas acheter en ligne, quelles sont les autres options?

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    Vous pourrez également acheter le ticket :

     

    • À bord du bus, en demandant au conducteur
    • Aéroport (Arrivées) – Billetterie Aerobus
    • Kiosque Yellow Bus – situé à la Praça do Comércio (Place du Commerce)
    • Praça da Figueira – (Place du Figuier)
    • Ascenseur de Santa Justa
    • Points de Vente officiels
  • 08. Aerobus garantit l´accès aux passengers à mobilité réduite?

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    Oui, l´accès est garanti.

  • 09. Quels sont les avantages du ticket Aerobus?

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    Le ticket Aerobus vous offre une réduction de 10% dans tous les circuits touristiques Yellow Bus Official Sightseeing Tours, si vous les achetez à bord des véhicules ou à la billetterie officielle située à la Praça do Comércio (Place du Commerce).

  • 10. Est-ce que je peux transporter des animaux dans l´aerobus?

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    Oui, vous pouvez transporter de petits animaux de compagnie, si vous les portez dans des sacs de transport appropriés à cet effet.

  • 11. Est-ce que je peux voyager avec des planches de surf, des vélos, des poussettes?

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    Oui, vous pouvez voyager avec tous ces objets, à condition qu’ils soient dûment rangés dans un endroit qui ne gêne pas les autres passagers.

  • 12. Qu´est-ce que je fais si je perds mon ticket?

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    Yellow Bus décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de tickets.

  • 13. J´ai perdu un objet dans l´aerobus, comment est-ce que je fais?

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    Tous les objets égarés sont remis le jour ouvré suivant au « Departamento de Propriedade Perdida » de la PSP (Bureau des Objets Trouvés de la Police) de l’Aéroport de Lisbonne.

    Vous pourrez contacter directement le Bureau des Objets Trouvés de la PSP,

    tous les jours - 24h - Étage 0 – Espace Public 

    Tél. : + 351 218 444 530 / E-mail : alspsp@ana.pt