FAQ'S

 

FAQ's

  • 01. ¿Por qué debo elegir Aerobus?

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    Es un servicio de transporte personalizado, seguro y rápido, con personal dedicado y dispuesto. Hace paradas en los principales hoteles y funciona a diario entre las 8h y las 21.10h. Dispone de WiFi gratuito, cargadores USB, un compartimento especial para equipaje y garantiza la accesibilidad a pasajeros con movilidad reducida.

  • 02. ¿Qué Tipos de billetes existen?

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    Ida - Billete válido para 1 uso en una de las 3 líneas Aerobus

    Ida y Vuelta - Billete válido para 2 usos dentro de las 3 líneas Aerobus. El billete de vuelta puede ser utilizado hasta 120 días después de la primera validación.

    48h - Billete válido durante 48h en las 3 líneas Aerobus.

  • 03. ¿Cuáles son los horarios del Aerobus?

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    Línea 1: todos los días

    De 8h a 21h (cada 20 min)*

    *Horarios de salida de los autobuses de las paradas nº 1 y nº 9                                      

    Línea 2: todos los días

    8.10h - 21.10h (cada 20 min)**

    **Horarios de salida de los autobuses de las paradas nº 1 y nº 10

    Línea 3: de lunes a viernes (excepto festivos)

    Aeropuerto: 9.00h|10.00h|11.00h|12.00h|15.00h|16.00h|17.00h

    Sete Rios: 9.30h|10.30h|11.30h|12.30h|15.30h|16.30h|17.30h 

  • 04. ¿Por qué debo adquirir los billetes on-line?

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    Comprando los billetes on-line podrá disfrutar de un 10% de descuento.

  • 05. ¿Cómo recibo mis billetes?

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    Tras realizar la compra on-line recibirá los comprobantes por e-mail. Para activarlos, preséntelos (impresos o en el móvil) al conductor. A cambio recibirá un billete que debe conservar hasta el fin de su validez.

    Tras cambiar el comprobante por el billete, el comprobante pierde su validez.

  • 06. ¿Qué validez tiene el comprobante?

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    El comprobante es válido durante 120 días.

  • 07. ¿Si no quiero comprar on-line,¿ cuáles son las alternativas ?

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    También podrá adquirir el billete:

     

    • A bordo del autobús, directamente al conductor.
    • Aeropuerto (llegadas) - Puesto Aerobus
    • Kiosko Yellow Bus - Praça do Comércio
    • Praça da Figueira
    • Elevador de Santa Justa
    • Agentes oficiales

     

  • 08. ¿Aerobus Garantiza el acceso a pasajeros con movilidad reducida?

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    Sí, el acceso está garantizado.

  • 09. ¿Cualés son las vantajas del billete Aerobus?

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    El billete Aerobus le ofrece 10% de descuento en todos los circuitos turísticos Yellow Bus Official Sightseeing Tours, si son adquiridos a bordo de los vehículos o en el puesto oficial en Praça do Comércio.

  • 10. ¿Se pueden transportar animales en el Aerobus?

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    Sí, se pueden transportar animales domésticos de pequeño tamaño siempre y cuando estén dentro de transportines adecuados para el efecto.

  • 11. ¿Puedo viajar con tablas de surf, biciletas, carritos de bebé?

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    Sí, es posible siempre y cuando estén alojadas en un lugar que no impida el paso del resto de los pasajeros.

  • 12. ¿Qué Hago si pierdo mi billete?

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    Yellow Bus no se responsabiliza del robo o extravío de billetes.

  • 13. Perdí un objeto en Aerobus. ¿Qué hago?

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    Todos los objetos perdidos se entregan el siguiente día útil en el Departamento de Objetos Perdidos de la PSP del Aeropuerto de Lisboa.

    Podrá ponerse en contacto directamente con Objetos perdidos - PSP

    Todos los días 24h - Piso 0 - Área pública

    Tel.: + 351 218 444 530 / Email: alspsp@ana.pt