FAQ'S

 

FAQ's

Sepa toda la información sobre Aerobus, incluso las tarifas existentes, del transfer de traslados del Aeropuerto de Lisboa. 

  • 01. ¿Por qué debo elegir Aerobus?

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    El Aerobus es un servicio de transporte personalizado, seguro y rápido con personal dedicado y dispuesto. Hace paradas en los principales hoteles y funciona a diario entre las 7h y las 23h. Dispone de un compartimento especial para equipaje en el interior del autobús y garantiza la accesibilidad a pasajeros con movilidad reducida.

  • 02. ¿Cuáles son las ventajas que da el billete de Aerobus?

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    Al adquirir una de las tres modalidades de billetes de Aerobus, tiene automáticamente derecho a 10% de descuento en todos los circuitos turísticos Yellow Bus Official Sightseeing Tours, si los adquiere a bordo de los vehículos o en la taquilla oficial en la Praça de Comércio.

  • 03. ¿Es posible transportar animales en el Aerobus?

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    Sí, es posible transportar animales de compañía de porte pequeño dentro del Aerobus. Tendrán que estar acomodados durante todo el viaje dentro de transportadoras propias para el efecto.

  • 04. ¿Y bicicletas?

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    También se puede, siempre que estén colocadas en un lugar que no cause dificultad de paso a los demás pasajeros. Por favor, envíe e-mal a yellowbus@carris.pt indicando el día y hora aproximada en la que entrará en el Aerobus, para que todo el personal esté avisado y preste toda la ayuda necesaria.

  • 05. ¿Por qué debo adquirir los billetes on-line?

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    Sugerimos que realice su compra anticipadamente a través de nuestra web para garantizar los 10% de descuento en los billetes 24h y 2x24h (adulto). De esta forma, además de garantizar los mejores precios, evitará atrasos y colas al tener que adquirir el billete en el momento.

  • 06. ¿Si no quiero comprar on-line, cuáles son las alternativas?

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    Si no tiene posibilidad de adquirir sus billetes usando tarjeta de crédito, podrá hacerlo en uno de los locales de abajo:

    - Aeropuerto

    - Kiosko Yellow Bus de Praça do Comércio

    - Praça da Figueira

    - Elevador de Santa Justa

    - Agentes oficiales

    - También puede adquirir su billete en el autobús directamente con el chófer

  • 07. ¿Cómo recibo mis billetes?

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    Cuando termine la compra, recibirá en su e-mail los vales electrónicos, listos para imprimir.

    Tendrá que imprimirlos para poder cambiarlos por billetes a bordo del Aerobus.

  • 08. ¿No basta con mostrar los vales en mi smartphone?

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    De momento aún no es posible disfrutar totalmente de la tecnología e-ticket. Estamos trabajando para conseguirlo. Por eso, es necesario que imprima los vales.

  • 09. ¿Y si estoy en un hotel sin acceso a una impresora?

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    Por favor, póngase en contacto con la recepción de su hotel o de la unidad de alojamiento en la que esté hospedado y pregunte si existe esa posibilidad. Muchos hoteles disponen de centro de informática. Otros estarán encantados de imprimirle su vale.

  • 10. ¿Cómo altero la fecha de mis billetes?

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    Aerobus no permite reservar lugares, lo que significa que la fecha presentada en el vale es meramente informativa. Tiene 120 días para cambiarlo por el billete respectivo después de la fecha de compra. Así, si llega a Lisboa fuera del tiempo previsto, no tiene de qué preocuparse.